Conditions générales d'utilisation, de réservation et de non confidentialité
Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Données fournies volontairement (prise de rendez-vous, formulaire de contact, avis clients).
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, interactions avec le site).
- Contenus publics (témoignages, avis et commentaires laissés sur nos plateformes).
Utilisation des données
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- Améliorer nos services et l’expérience client.
- Communiquer avec vous à propos de votre rendez-vous ou de nos offres.
- Afficher publiquement des avis et témoignages (avec votre accord).
Partage des informations
Certaines données peuvent être rendues publiques ou partagées avec des tiers :
- Avis et témoignages peuvent être affichés sur notre site et nos réseaux sociaux.
- Données techniques analysées à des fins statistiques et d’amélioration du site.
- Partenaires professionnels si cela est nécessaire pour la prestation d’un service.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à info@prestige-sensation.ch
Collecte et utilisation des données dans l’application
Dans le cadre de l’utilisation de notre application mobile Prestige & Sensation, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur crée un compte ou effectue une réservation. Ces données incluent notamment : le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et l’historique des réservations.
Ces informations sont collectées uniquement dans le but :
• Permettre la gestion des rendez-vous et des services proposés
• Contacter l’utilisateur en cas de besoin (confirmation, modification ou annulation de rendez-vous)
• Gérer la carte de fidélité et les éventuelles offres promotionnelles personnalisées
Ces données ne sont jamais revendues, partagées ou divulguées à des tiers, sauf obligation légale.
L’utilisateur peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant directement via l’application ou par e-mail.
Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire :
Salon Prestige & Sensation
Rue de rive 18, 1260 Nyon
Prise de rendez-vous
Toute réservation effectuée via l’application, le site internet ou par téléphone implique l’acceptation des présentes conditions.
Confirmation
- RDV en ligne : confirmation envoyée immédiatement par e-mail après validation.
- RDV par téléphone : sms de confirmation envoyé, avec un rappel 3 jours avant le RDV
Le client est tenu de vérifier la date et l’heure de son rendez-vous.
Annulation / modification
Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48h à l’avance.
Aucun changement ou annulation à moins de 48h ne sera accepté, sauf en cas d’extrême urgence.
Frais d'annulation
En cas d'annulation tardive, de modification hors délai ou de rendez-vous non honoré, des frais d'annulation seront facturés, en fonction de la prestation réservée.
Retards
Tout retard perturbe l’organisation du salon.
Au-delà de 15 minutes de retard, la prestation pourra être écourtée ou reportée.
Non-présentation
Les rendez-vous non honorés ou abus répétés ( retards, annulations tardives ) pourront entrainer un refus de réservation future.
Acceptation
La validation du rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
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